Назва проєкту: «Захист внутрішньо переміщених осіб та населення яке постраждало від конфлікту, розширення прав і можливостей громад».
Організація: «Десяте квітня», виконавчий партнер УВКБ ООН
Посада: Оператор/ка гарячої лінії
Місце роботи: Віддалена робота
Кінцевий термін подачі заявок: 5 червня 2022 р.

Громадська організація «Десяте квітня» оголошує вакансію на посаду Оператор/-ка Гарячої лінії для проекту, який реалізується в партнерстві з Агентством ООН у справах біженців в Україні в рамках проєкту «Захист внутрішньо переміщених осіб, осіб, які постраждали від конфлікту, та розширення прав і можливостей громади».

«Десяте квітня» – громадська організація, реалізує програму УВКБ ООН яка спрямована на покращення захисту внутрішньо переміщених осіб (ВПО), населення, що постраждало від конфлікту, шляхом надання правової, соціальної, психологічної та гуманітарної допомоги, сприяння змінам законодавства, залучення громад до реагування на надзвичайні ситуації та пошуку довгострокових рішень, у співпраці з органами влади та за підтримки їх потенціалу, з особливим акцентом на найбільш вразливих групах.
Громадська організація «Десяте квітня» в своїй кадровій політиці застосовує принципи рівних можливостей та різноманіття. Будь-яка особа, незалежно від раси, кольору, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, національного походження, стану здоров’я, або будь-якої іншої характеристики мають рівні можливості на працевлаштування в нашій організації. Ми заохочуємо людей, які мають інвалідність, молодих спеціалістів та/або представників інших меншин та вразливих груп надсилати свої заявки!

Обов’язки та завдання:
• Знати та дотримуватися умов проекту Організації, внутрішніх положень та політики;
• Надання оперативної та доступної інформації про допомогу, що надається Організацією особам, які зателефонували на Гарячу лінію Організації або написали в Телеграм-чат Гарячої лінії Організації, або зв’язалися з Організацією через інші канали зв’язку, визначені керівництвом;
• Надання якісної консультації особам, які звертаються за допомогою на Гарячу лінію Організації за телефоном або пишуть в Телеграм-чат Гарячої лінії Організації, або зв’язалися з Організацією через інші канали зв’язку, визначені керівництвом;
• Перенаправлення осіб, які звертаються за допомогою на Гарячу лінію Організації за телефоном або пишуть в Телеграм-чат Гарячої лінії Організації, або зв’язалися з Організацією через інші канали зв’язку, визначені керівництвом, за спеціалізованою юридичною, соціально-психологічною допомогою до фахівців Організації або до партнерських чи інших організацій;
• Збір інформації про потреби бенефіціарів для подальшого формування якісної та детальної статистики про стан захисту бенефіціарів;
• Брати участь у всіх засіданнях, комітетах, призначених Менеджером даних гарячої лінії;
• Щоденне внесення даних про виконану роботу до бази звітності Організації;
• На прохання УВКБ ООН та за вказівкою керівництва подавати запитувані звіти, які не мають систематичного характеру;
• Виконання інших обов’язків у разі необхідності;
• Неухильно дотримання гуманітарних принципів і стандартів.

Професійні вимоги:
• Ступінь (принаймні, бакалавра) в галузі права, соціальних наук або подібної галузі;
• Вільне володіння українською та російською мовами, бажано англійською;
• Знання проблематики ВПО, наслідків конфлікту в Україні (бажано);
• Впевнене володіння комп’ютером та знання комп’ютерних програм (MS Word, Excel);
• Сильні комунікативні навички, включаючи здатність спілкуватися з людьми, які перебувають у стресовому стані;
• Вміння ефективно спілкуватися навіть у стресових ситуаціях;
• Ввічливість і відповідальність;
• Вміння швидко аналізувати ситуації;
• Усна грамота;
• Виконання обов’язків, керуючись гендерною чутливістю та нульовою терпимістю щодо сексуальних домагань;
• Здатність до самоорганізації та клієнтоорієнтованої роботи;
• Повага до анонімності, конфіденційності, толерантність до бенефіціарів проекту.
• Бажання навчатися та здобувати нові навички;
• Дотримання цінностей Організації.

МИ ПРОПОНУЄМО:
Офіційне працевлаштування, достойний рівень оплати праці, роботу в дружньому і вмотивованому середовищі. Підтримку та наставництво.

Процедура звернення: Резюме і мотивувальний лист українською мовою необхідно надіслати на електрону адресу [email protected] зазначивши тему листа: «Заявка на вакантну посаду Оператор/-ка Гарячої лінії».

Кінцевий термін подачі заявки: 5 червня 2022 р. Заявки подані пізніше - не приймаються.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання по вакансії, зв’яжіться з нами по електронній пошті: [email protected]