МБФ «Українська фундація громадського здоров’я» оголошує конкурс щодо надання послуг з проведення навчального курсу «Операторка колл-центру» для жінок, які постраждали від домашнього насильства

Інформація про замовника:

МБФ «Українська фундація громадського здоров’я» (УФГЗ) – благодійна організація, заснована міжнародною організацією «Право на здоров’я» (HealthRight International) з метою розбудови місцевого потенціалу та підтримки українських ініціатив, які полягають у наданні життєво-важливої допомоги незахищеним жінкам, дітям та молоді. В Україні організації працюють з 2005 року. З 2011 року УФГЗ та «Право на здоров’я» запроваджують в Україні проєкти, спрямовані на профілактику ґендерно зумовленого та домашнього насильства; сприяння розвитку місцевих громад через підвищення спроможності громадських організацій та органів місцевого самоврядування щодо покращення спектру, доступу та якості соціальних послуг і послуг реабілітації для потерпілих від насильства жінок та чоловіків, які вчинили насильство.

Інформація про проєкт

Проєкт «Посилення національних і регіональних механізмів побудови адаптивної, підзвітної та економічно ефективної системи протидії та запобігання насильству за ознакою статі» реалізується Фондом ООН у галузі народонаселення в Україні спільно з МБФ «Українська фундація громадського здоров’я» за фінансової підтримки Посольства Великої Британії в Україні. Проєкт спрямований на посилення національної системи попередження та реагування на ґендерно зумовлене насильство на загальнодержавному та регіональному рівнях для забезпечення умов, в яких більшість потерпілих від ґендерно зумовленого насильства зверталися б по допомогу та мали доступ до якісних послуг з особливою увагою на потерпілих, сприяючи поширенню ідеї «нульової» терпимості до насильства в суспільстві.

У рамках проєкту UNFPA спільно з УФГЗ реалізує компонент «Розірви коло. Women Career Hub» для розвитку професійного потенціалу та фінансової спроможності жінок, постраждалих від домашнього/ґендерно зумовленого насильства, або жінок, які перебувають у групі ризику потрапляння у випадки насильства.

В рамках проєкту пропонуються наступні послуги:

• Консультації кар’єрних радників/ць з метою кар’єрного супроводу в усіх етапах пошуку роботи, здобуття нових професійних навичок жінками, які постраждали від домашнього насильства;
• Організація професійних курсів для клієнток притулків/денних центрів/кризових кімнат з метою розширення можливостей працевлаштування або започаткування ініціатив, що можуть приносити дохід, стійких і затребуваних в рамках пандемії COVID-19;
• Підтримка ініціатив соціального підприємництва для жінок, які пережили насильство та перебувають у притулках/денних центрах/кризових кімнатах, створених за фінансової підтримки Фонду ООН у галузі народонаселення у партнерстві з УФГЗ. Заснування таких соціальних підприємств допоможе створити робочі місця для клієнток, прискорюючи їх відновлення, побудову життя вільного від насильства та подолання травматичного досвіду.

Мета тендеру: обрати постачальника послуг з створення навчальної програми та проведення сертифікаційного курсу «Операторка колл-центру».

Очікується, що виконавцем будуть проведені роботи по створенню навчальної програми та сертифікаційного курсу «Операторка колл-центру», відпрацювання практичних занять та проведення сертифікаційного іспиту у містах Миколаїв, Вінниця, Херсон, Львів, Полтава, Харків, Запоріжжя, Дніпро, Одеса для жінок, які пережили насильство та перебувають у притулках/денних центрах.

Надавачем послуг може бути юридична особа чи фізична особа – підприємець

Терміни виконання робіт – травень-червень 2021 року

Тендерна пропозиція має містити:

• Пропозицію навчальної програми. Орієнтовна тривалість курсу 45 академічних годин;
• Інформація про постачальника (установчі документи, портфоліо компанії –  за наявності);
• Обґрунтований бюджет (в гривні).

Технічне завдання до підрядника:

• Розробка анкети оцінки знань жінок потерпілих від домашнього насильства у сфері телефонного консультування та продажів до та після його проведення;
• Проведення тестування жінок до та після курсу за розробленою анкетою з обробкою результатів навчання;
• Розробка силабусу «Операторка колл-центру» для жінок, постраждалих від домашнього, ґендерно зумовленого насильства, на основі отриманої та проаналізованої інформації;
• Розробка навчального курсу з використанням презентацій, практичними вправами, фінальним тестуванням в онлайн форматі (зум-конференції);
• Формування навчальної групи з 50 учасниць з Херсонської, Миколаївської, Вінницької, Полтавської, Львівської, Харківської, Запорізької, Дніпропетровської, Одеської областей;
• Проведення навчального курсу тривалістю 45 академічних годин для 2 груп учасниць (по 25 осіб в групі);
• Надання персональних консультацій учасниць з питань побудови власного бюджет, його управлінням;
• Підготовка методичних матеріалів для учасниць курсу;
• Консультування та супровід викладачами щодо організації навчального курсу;
• Підготовка звітності в рамках проведення курсу.

Загальні умови участі у тендері:

До участі в тендері запрошуються постачальники послуг, компанії, фізичні особи підприємці, приватні підприємці, які:

• Мають успішний досвід у реалізації подібних проектів.
• Офіційно зареєстровані та діють на території України.
• Не є платниками ПДВ.

Прохання до зацікавлених в участі та співпраці з МБФ «Українська фундація громадського здоров’я» в рамках зазначеної ініціативи, надсилати пропозиції до  9 червня 2021 року на адресу: [email protected] з темою листа «Тендер_курс «Операторка колл-центру»