Фонд ООН у галузі народонаселення в Україні шукає консультанта/ку з розробки стандартних операційних процедур для урядової гарячої лінії для осіб, які постраждали від домашнього насильства.
Технічне завдання |
|
Офіс, який наймає: |
Офіс Фонду ООН у галузі народонаселення в Україні |
Назва: |
Консультант/ка з розробки стандартних операційних процедур для урядової гарячої лінії для осіб, які постраждали від домашнього насильства. |
Мета надання послуг: |
Офіс Фонду ООН у галузі народонаселення в Україні (UNFPA) впроваджує проект «Зміцнення потенціалу та відповідальності щодо підтримки послуг з запобігання та протидії гендерно зумовленому насильству на національному та місцевому рівнях». Проект впроваджується у співпраці з Міністерством соціально політики України та Міністерством внутрішніх справ України, за фінансової підтримки Уряду Великої Британії в Україні.
Враховуючи досягнення попередньої фази програми з протидії ГНЗ, проект, зокрема, підтримує сталий розвиток послуг для осіб, які постраждали від ГНЗ, та розбудову спроможності державних інституцій забезпечувати ці послуги.
Урядова «гаряча лінія» 1547, яка надає інформаційні, психологічні та юридичні консультації особам, які постраждали від домашнього насильства та насильства за ознакою статі, розпочала свою роботу у лютому 2020. Проект підтримує розвиток новоствореної урядової гарячої лінії шляхом розробки та впровадження стандартних операційних процедур, які базуються на найкращих практиках, зокрема досвіді надання якісних послуг, напрацьованому в Україні громадським сектором за останні 20 років. Очікується, що консультант/ка буде надавати експертні послуги щодо розробки проекту стандартних операційних процедур (СОП) для урядової гарячої лінії, як описано нижче. |
Зміст та обсяг роботи: (Опис послуг, діяльності та результатів) |
Це завдання має на меті розробку проекту СОП, які містять:
Очікується, що послуги будуть надані у серпні – вересні 2020 у відповідності до концепції, наданої UNFPA. СОП повинні відповідати стандартам функціонування гарячої лінії, зазначеним у постанові КМУ № 972 від 27.11.2019. Проект СОП повинен бути представлений основним стейколдерам (Міністерству соціальної політики, урядовій «гарячій лінії» 1547, та визначеним неурядовим організаціям) та бути рекомендованим для подальшого впровадження. Очікувані результати: Результат 1. Структура СОП, яка включає всі компоненти, описані вище. Результат 2. Проект СОП, включно з алгоритмом для операторів щодо консультування клієнтів/ток, та алгоритмом збору моніторинговій даних. Це також передбачає презентацію проекту ключовим стейкхолдерам. Результат 3. Фінальна версія проекту СОП, з врахованими коментарями стейкхолдерів, та структурою бази даних послуг в громадах. СОП повинні бути розроблені українською мовою та презентовані як цілісний документ. |
Період надання послуг: |
Початок : 20 серпня, 2020 (попередньо) Завершення : 30 вересня (попередньо) |
Місце надання послуг: |
Послуги надаються віддалено |
Звітування та спосіб надання передачі наданих послуги |
Резюме щодо прогресу в наданні послуг надсилається в кінці звітного періоду електронною поштою на адресу [email protected], у супроводі проектів розроблених документів. Звітні періоди додатково погоджується з консультантом/кою. |
Моніторинг виконання роботи/надання послуг |
Рутинний моніторинг прогресу щодо надання послуг здійснюватиметься Надією Прокопенко, координаторкою з розвитку послуг для постраждалих від ГНЗ, Офісу ООН у галузі народонаселення в Україні. |
Супервізія : |
Супервізія надання послуг здійснюватиметься безпосередньо Надією Прокопенко, координаторкою з розвитку послуг для постраждалих від ГНЗ, Офісу ООН у галузі народонаселення в Україні |
Поїздки: |
В рамках виконання цього завдання поїздки не передбачені. |
Кваліфікаційні вимоги: |
Освіта, досвід та навички:
Знання мов: вільне володіння українською мово; знання англійської мови на робочому рівні (читання та розуміння ділової переписки та текстів) буде розглядатися як перевага. |
Підтримка з боку UNFPA |
UNFPA надає організаційну підтримку консультанту/ці щодо комунікації з партнерами проекту, стейкхолдерами на національному та місцевому рівнях. UNFPA надає консультанту/ці доступ до аналітичних документів, пов’язаних з виконанням завдання, результатів попередньої роботи, які повинні бути враховані під час виконання завдання. Надання інших послуг, незазначених в цьому технічному завданні можливе тільки за попереднім погодженням з UNFPA. |
Інша інформація чи спеціальні умови: |
Оплата послуг здійснюватиметься відповідно до результатів роботи та за графіком, описаним нижче:
Будь які зауваження, пропозиції, заяви чи скарги консультанта/ки щодо надання ним/нею послуг в рамках цього технічного задання повинні бути надані консультанту/ці письмово протягом 10 днів після отримання звіту та результатів роботи. Зміст та обсяг робіт та послуг в рамках цього технічного завдання, а також умови, за потреби можуть бути змінені, шляхом письмової комунікації між консультантом/кою та UNFPA. |
Надання пропозиції |
Претенденти/тки на надання зазначених послуг надають свої пропозиції включно з:
Пропозиції, які містять зазначений перелік документів, повинні бути надіслані на адресу [email protected] до 14 серпня 2020, 14.00 дня з позначкою у темі листа “Consultant on SOPs for hotline”. |
Коментарі