Представництво DVV International в Україні оголошує тендер з пошуку тренерів/ок для проведення тренінгу «Ефективне залучення та утримання цільової аудиторії центрів навчання і освіти дорослих». Дедлайн – 20 серпня 2020 року.

Обґрунтування

Представництво DVV International в Україні за сприяння Федерального міністерства економічного співробітництва та розвитку Німеччини оголошує тендер з пошуку тренера(ки)/ів(ок) для проведення тренінгу «Ефективне залучення та утримання цільової аудиторії центрів навчання і освіти дорослих».

Мета діяльності Представництва DVV International в Україні – підтримка створення та розвитку сталих структур, які займаються освітою дорослих та молоді.

Один з головних напрямів роботи DVV International в 2019-2021 роках є підтримка створення та розвитку центрів навчання і освіти дорослих (ЦНОД) –  як провайдерів різноманітних, інноваційних та економічно доступних освітніх послуг для різних цільових груп задля  підвищення рівня особистісного, професійного розвитку громадян та стратегічного розвитку громади загалом (більше інформації - у документі, що додається).

Мета тренінгу

Підвищити спроможність керівників, менеджерів ЦНОД та організацій-провайдерів неформальної освіти (партнерів DVV International) залучати та будувати лояльність цільової аудиторії ЦНОД.

Цільова аудиторія тренінгу

Керівники, менеджери ЦНОД та організацій-провайдерів неформальної освіти з різних регіонів України (18 осіб).

Очікувані результати

Учасники/ці володіють необхідними знаннями, навичками залучення, утримання ЦА та побудови комунікацій з нею.

Учасники/ці можуть зробити чіткий деталізований опис своїх цільових аудиторій (ЦА).

Учасники/ці розробили драфт Стратегії залучення та утримання ЦА ЦНОД.

Учасники/ці володіють сучасними інструментами інформаційно-комунікаційних технологій для залучення та утримання ЦА та можуть їх використовувати на практиці.

Ключові теми тренінгу (перелік може бути розширено):

Сучасні тренди в Україні та світі щодо залучення дорослої ЦА освітніх заходів (хто є слухачами/чками, які тенденції, виклики).

Аналіз наявної системи роботи з ЦА, що використовується в ЦНОД (встановлення контакту, залучення, відбір, утримання), та обмін досвідом між учасниками/цями.

Основи формування і посилення лояльності слухачів/ок освітніх заходів.

Програми утримання (лояльності), що можуть використовуватися в освітній сфері.  

Інноваційні методи та інструменти залучення/утримання потенційних слухачів/слухачок для ЦНОД.

Особливості залучення/утримання вразливих цільових груп ЦНОД:

• Особливості налагодження контакту з ЦА в природньому для неї середовищі;
• Розуміння та подолання бар’єрів на шляху до отримання освітніх послуг вразливими цільовими групами.
   

Чіткі критерії прийому і відбору ЦА як ефективний механізм формування лояльності до ЦНОД у майбутньому:

• Актуальність критеріїв та регулярність їх оновлення;
• Моніторинг їх використання.

Сучасні інструменти/канали інформаційно-комунікаційних технологій для ефективного залучення та утримання ЦА ЦНОД.

Труднощі, які виникають на шляху залучення та утримання дорослої ЦА освітніх послуг: з чим пов’язані та як їх подолати.

Кращі практики залучення та утримання ЦА провайдерами освітніх послуг в Україні, включаючи провайдерів платних освітніх послуг.

Завдання для тренерів/ок:

Розробити детальну програму для трьохденного практично-орієнтованого тренінгу по залученню та утриманню ЦА центрів навчання та освіти дорослих, погодивщи її з командою DVV International.

Підготувати супровідні навчальні матеріали для учасників/ць тренінгу (включаючи шаблон Стратегії залучення та утримання ЦА ЦНОД, презентації, практичні вправи, завдання, схеми/графіки, інші роздаткові матеріали тощо).

Провести трьохденний тренінг.

Надати супровід учасникам/цям під час розробки драфту Стратегії залучення та утримання ЦА ЦНОД як практична частина під час тренінгу.

Розробити інструменти для вхідного та підсумкового оцінювання компетентнісного рівня учасників/ць із заданої теми.

Підготувати підсумковий звіт тренера/ки.

Вимоги до тренерів/ок: 

Досвід проведення тренінгів із заявленої теми;

Глибоке розуміння всього процесу залучення та утримання ЦА освітніх послуг та сучасних трендів в цій сфері;

Наявність успішного практичного досвіду із залучення та утримання ЦА освітніх або дотичних послуг;

Знання та практичні навички сучасних методів, форматів, успішних та невдалих практик залучення та утримання ЦА в освітній сфері;

Володіння практиками залучення та утримання ЦА, що використовуються провайдерами платних освітніх послуг;

Розуміння специфіки освіти дорослих, інноваційних та сучасних підходів в цій сфері;

Говорити доступною для цільової аудиторії мовою;

Розуміння специфіки діяльності неприбуткових організацій.

Організаційні аспекти

Дати проведення: жовтень 2020 (уточнюються)

Тривалість: 3 дні

Місце проведення: Київ

Мова проведення: українська

Документи для участі в тендері

Резюме, що включає підтвердження тренерського та практичного досвіду із заявленої теми.

План проведення тренінгу, що включає:

1. Тематичні блоки тренінгу та інтерактивні методи навчання, які будуть використовуватися по кожному тематичному блоку;
2. Перелік та короткий опис супровідних навчальних матеріалів для учасників/ць;
3. Методи та інструменти для вхідного та підсумкового оцінювання компетентнісного рівня учасників/ць;
4. Розмір гонорару для виконання робіт.

Контактна інформація

Зазначені вище документи необхідно надіслати на електронну пошту: [email protected] до 20 серпня 2020 року включно. Контактна особа: Яна Драговенко.