Як комерційні, так і громадські організації потребують стабільного привернення уваги. Якщо комерційні організації можуть звертатись до прямої болі або бажання потенційних клієнтів, то до чого звертатись та як спілкуватись з аудиторією громадським та благодійним проєктам? Адже всі помічали, що заклики до почуття провини та співчуття тим, хто страждає, можуть спрацювати один-два рази, але поступово такі публікації втомлюють та навіть дратують аудиторію. Самі волонтери відчувають байдужість суспільства, зрадженість та демотивацію, коли стикаються з цією проблемою.