Вебінар про використання сервіс-дизайну у громадському секторі від Pro Bono Club Ukraine.

Ви знаєте, що соціальні ініціативи теж надають послуги? І кожна людина проходить через певні точки контакту із організацією чи соцпідприємством, стає користувачем цих послуг.
Як побудувати ланцюжок взаємодії так, щоб людина отримувала тільки позитивні емоції після контакту з вашою ініціативою? Маємо відповідь — звернутися до сервіс-дизайну.

Сервіс-дизайн — це проектування точок контакту людини з послугою чи продуктом. Такий метод дозволяє краще зрозуміти, який шлях проходить людина, коли стикається із вашою організацією. І від цього — краще пропрацювати ланцюжок взаємодії аудиторії із соціальною ініціативою.

Протягом вебінару обговоримо:
✔️ Чим відрізняється проектування продуктів від проектування послуг
✔️ Де застосовують сервіс-дизайн і які завдання він вирішує
✔️ Що заважає організаціям створювати кліентоорієнтовані послуги
✔️ Як додати голос користувача в процес прийняття рішень
✔️ Етапи створення кліентоорієнтованих послуг
✔️ Як створювати прототипи і тестувати послуги

Вебінар буде корисним для керівників громадських організацій та соціальних підприємств, для проектних менеджерів та для всіх, хто взаємодіє із бенефіціарами громадських організацій.

Коли: 2 квітня, о 19:00.

Зареєструватися на вебінар: https://probono.org.ua/events

Участь у вебінарі безкоштовна для представників третього сектору. Згодом усі охочі зможуть придбати запис вебінару вартістю 100 гривень. Ці кошти підуть на організацію безкоштовних офлайн-подій Pro Bono Club Ukraine.