На початку зустрічі присутніх було поінформовано про кампанію громадського контролю за діяльністю органів місцевого самоврядування в межах вищезазначеного проекту (моніторинг відбудеться в 16 містах України).

Проект здійснюється за фінансової підтримки програми «Польська допомога» Міністерства закордонних справ Республіки Польща. Також було анонсовано головну мету проекту – підвищення прозорості, відкритості та публічності органів місцевого самоврядування міста Донецька задля забезпечення впливу громади на їх діяльність.

Організатор зустрічі Оксана Єрьоміна розповіла, що у рамках проекту планується проаналізувати (зібрати) наявну інформацію відносно прозорості, відкритості й публічності органів місцевого самоврядування Донецька та розробити рекомендації щодо покращення ситуації в цьому питанні. Рекомендації будуть внесені на розгляд Донецького міськвиконкому/Донецької міської ради для подальшого впровадження.

Для обговорення учасникам першої зустрічі були запропоновані питання, які дозволили скласти думку про проблеми, що виникали у громадських організацій Донецька при взаємодії з органами місцевого самоврядування.

На другій зустрічі обговорювалися приклади порушень принципів прозорості, підзвітності та відкритості у діяльності органів місцевого самоврядування з якими безпосередньо стикалися громадські організації.

У ході обговорення учасниками зустрічей було зроблено висновок, що представники ОМС є відкритими та відносно прозорими в своїй діяльності (окрім декількох питань, наприклад таких як декларування доходів). В переважній більшості випадків зацікавлені громадяни можуть отримати інформацію, щодо діяльності місцевої влади та про питання над якими ОМС працюють, учасники зустрічі ознайомлені з документами (чи знають де можна їх подивитися), які регулюють діяльність місцевої влади. ОМС періодично надають громадянам інформацію про свою діяльність за допомогою місцевих ЗМІ, у т.ч. газети «Наш Дом +», яка заснована міською радою та інших місцевих газет, радіо станцій і телеканалів. Громадяни також отримують інформацію під час особистого прийому громадян, що регулярно проводиться посадовими особами ОМС та депутатами міської ради (помічниками-консультантами депутатів). Сесії міської ради також можуть відвідати всі бажаючі. Усі законодавчі й нормативно-правові акти можна отримати в юридичних відділах відповідних підрозділів ОМС (за відповідним запитом).

Проте, по-перше, небагато громадян самостійно намагаються ознайомитись з нормативною базою, віддаючи перевагу отриманню пояснень безпосередньо від чиновників.
По-друге, працівниками органів місцевого самоврядування доволі часто не дотримуються строків надання відповідей на письмові запити громадян, що є порушенням Закону України «Про звернення громадян».
По-третє, громадяни, що звертаються за допомогою до органів місцевого самоврядування доволі часто зтикаються з низькою якістю відповідей та наданих документів.

Важко в цій ситуації говорити про якісні стандарти надання послуг органами місцевого самоврядування, коли ці стандарти ніде не прописані. Такого документу як «карта послуг», який розробляється в багатьох містах України в Донецьку ще не існує але, на думку учасників зустрічі, цей документ допоміг би зробити послуги ОМС більш структурованими, якісними і прозорими.  

Наприкінці зустрічі учасникам були презентовані Картки спостереження, як методологія за якою ДОО ВГО «КВУ» реалізовує Проект «Місцеве самоврядування під пильним оком громадськості». Представникам громадських організацій було запропоновано скористатися ними для самостійної роботи.