29 серпня 2011 року відбувся перший випуск двадцяти волонтерів, які пройшли курс мовної підготовки для обслуговування фінальної частини чемпіонату Європи 2012 року з футболу в місті Києві.

Підготовка добровольців здійснювалася на базі системи шкіл англійської мови «D'elite School». Як зазначила Любов Пшенична, генеральний директор школи, основний момент у мовній підготовці волонтера – швидкість навчання. Для сильніших програма розрахована на 2 тижні, для слабкіших – два з половиною місяці.

До кінця квітня школа має підготувати понад 3000 волонтерів. Паралельно удосконалюватимуть знання з розмовної англійської ще 3000 волонтерам в НПУ ім. Драгоманова та КНУ ім. Шевченка.

Волонтери запевняють, що завдяки курсам навчилися як правильно спілкуватися з іноземцями, надавати медичну допомогу, поводитися при форс-мажорних ситуаціях тощо.

«У некерованому натовпі потрібно знайти безпечне місце. Тільки живий волонтер зможе надати комусь допомогу», – жартома про серйозне розповідає один із волонтерів.

«Перед нами стоїть дуже серйозне завдання. Від того на скільки ми справимося з ним, залежить репутація нашої країни. Саме ви – волонтери – люди, які напряму пов’язані з іміджем України», – зауважив заступник голови КМДА Анатолій Голубченко. Він висловив надію, що кожен волонтер після проходження мовних курсів візьме на себе відповідальність і підпише угоду про співпрацю з Головним управлінням освіти і науки міста Києва.

Самі ж волонтери налаштовані відпрацювати проходження мовних курсів під час чемпіонату. Хоча зізнаються, що дехто з них подавав заявки на програму волонтерів УЄФА. Якщо поталанить пройти, то прерогатива, звісно ж, за УЄФА. Кажуть, – престижніше.

«Чомусь у нас склалося таке враження, що бути волонтером УЄФА краще. Я відправив анкету (заповнював 4 години), 3 вересня буде співбесіда. Там жорсткіші вимоги до англійської мови. Матимемо можливість супроводжувати офіційні делегації, а це шанс контактувати з відомими людьми» – ділиться волонтер Сергій Компанець.

Також українці, що були волонтерами УЄФА, зможуть подавати заявки на інші чемпіонати. Як не крути, а спокус у волонтерів приймаючого міста не так вже й багато. Тому КМДА повинна заохотити своїх добровольців, щоби вони «не тікали в інший штаб».

У свою чергу начальник Головного управління освіти і науки КМДА Віра Горюнова закликала всіх долучати своїх друзів до волонтерів приймаючого міста, а також наголосила, що потрібно збільшувати темпи, адже часу лишилося не так вже й багато.

«Ми чекаємо студентів молодь, киян, які хочуть приєднатися до волонтерів. На сайті приймаючого міста кожен охочий має змогу оформити заявку», - сказала пані Віра., Існує проблема, що люди, які добре знають англійську не хочуть безоплатно працювати, а ентузіасти часто не володіють мовою на належному рівні. І для їхньої підготовки лишається не так вже й багато часу. На думку волонтерів, було б ефективніше, якби курси тривали трішки довше і ближче до чемпіонату. Викладач англійської мови Віталій Приступа запевняє, що це не є перешкодою, адже «волонтери отримали додатково план на цілий рік, що їм потрібно робити щомісяця. Тобто передбачається ще й самостійна робота».

На вирішення всіх питань до Євро-2012, якими займається Головне управління освіти і науки, із бюджету КМДА було виділено 42 млн. грн.