ВБО “Всеукраїнська мережа ЛЖВ” оголошує про відкритий конкурс виконавця робіт з розробки методології та інструментарію дослідження з оцінки задоволеності клієнтів адміністративними послугами (АПСМ) та соціальними послугами (СПСМ), що надаються у медичній та соціальній сфері, в рамках проекту «Покращення адміністративних послуг соціальної та медичної сфери в обраних регіонах України» за підтримки Європейського Союзу.

Обсяг робіт:

Виконавець робіт з розробки методології та інструментарію дослідження з оцінки задоволеності клієнтів адміністративними та соціальними послугами, що надаються у медичній та соціальній сфері виконує такі роботи:

• Визначає та узгоджує перелік адміністративних послуг, що надаються у медичній та соціальній сфері, для подальшої оцінки (з фокусом на послуги, яких найчастіше потребують ЛЖВ);

• Розробляє методологію та інструментарій дослідження з оцінки задоволеності клієнтів адміністративними послугами, що надаються у медичній та соціальній сфері (АПСМ);

• Визначає та узгоджує перелік соціальних послуг, що надаються у медичній та соціальній сфері для подальшої оцінки (з фокусом на послуги, яких найчастіше потребують ЛЖВ);

• Розробляє методологію та інструментарій дослідження з оцінки задоволеності клієнтів соціальними послугами, що надаються у медичній та соціальній сфері (СПСМ);

• Надає в електронному вигляді методології та інструментарій дослідження з оцінки задоволеності клієнтів адміністративними послугами (АПСМ) та соціальними послугами (СПСМ), що надаються у медичній та соціальній сфері.

Вимоги до кандидатів:

• вища освіта;
• досвід роботи з питань розробки нормативних документів, державних стандартів, посібників/методичних матеріалів з надання соціальних послуг;
• досвід роботи з аналізу адміністративних та соціальних послуг.

Термін виконання робіт:

Термін виконання робіт – з 16 вересня 2013 року до 16 жовтня 2013 року.

Перелік документів, які необхідно подати:

• Резюме/CV з описом релевантного досвіду;
• Мотиваційний лист з обґрунтуванням своєї зацікавленості до даного конкурсу, що містить інформацію щодо осіб або організацій, до яких можна звернутися за рекомендаціями (бажано з контактними телефонами);
• Інформацію щодо ставок оплати за останні три роки за встановленою формою (форма додається до Оголошення);
• Документи на підтвердження кваліфікації;
• Інформація щодо відповідності учасника умовам конкурсу (Додаток 1 до Оголошення).

Документи подаються в електронному вигляді на адресу [email protected] з поміткою в темі листа «Виконавець робіт з розробки методології та інструментарію дослідження з оцінки задоволеності клієнтів адміністративними послугами (АПСМ) та соціальними послугами (СПСМ)».

Термін подання документів: з 19 серпня 2013 по 02 вересня 2013 року, реєстрація документів завершується о 18:00.

Документи, подані пізніше зазначеного терміну, розглядатися не будуть.

За додатковою інформацією звертатися в офіс ВБО «Всеукраїнська мережа ЛЖВ» за телефоном: (044) 467-75-67, 467-75-69, 467-75-84 (внутрішній номер 647) до фахівця відділу закупівель Петренка Дмитра, е-mail: [email protected]

Звертаємо Вашу увагу:

Визначення переможця даної процедури закупівлі відбудеться протягом 5 (п’яти) робочих днів після завершення дії Оголошення. Результати конкурсного відбору буде повідомлено всім учасникам не пізніше 5 (п’яти) днів з дати прийняття рішення про визначення переможця шляхом оприлюднення на веб-сайті Мережі www.network.org.ua та шляхом надсилання відповідних повідомлень учасникам конкурсного відбору поштою або електронною поштою. Переможцю процедури закупівлі упродовж 3 (трьох) робочих днів, з моменту визначення його переможцем, буде надіслане електронною поштою письмове повідомлення про прийняття його пропозиції.