На Ярмарку інституційного розвитку в Києві одна із учасниць поділилась своїм організаційним досвідом: «Ось тиждень як існуємо, стільки усього непередбаченого сталось, що задумались: чи не закриватись нам?».

Справді, кожна організація, в день свого народження (ідейного чи юридичного) мріє бути ефективною. Ефективною сьогодні, тут і тепер, та процвітати і бути корисною в довгому періоді часу. Наступний крок для організації – це знайти або, точніше, почати шукати відповідь на запитання: А що для цього робити? Як не лише виживати від проекту до проекту, а жити. Жити, працюючи та насолоджуючись своїм розвитком і ростом.

Є чотири категорії факторів, що визначають ефективність нашої організації в короткому та довгому періоді часу.

1. Люди

Як би не називали – людський ресурс, людський капітал, людський потенціал – люди в нашій організації є надзвичай важливим фактором успіху.
Якби життя поставило вас перед вибором: втратити усіх своїх людей та розпочати усе з початку, чи залишитись без приміщення, обладнання інших фізичних речей та почати все з початку.

Відповідь очевидна: залишившись із людьми, які знають, що роблять і, особливо, якщо вміють це робити разом, спільно ми замінимо фізичні структури чи обладнання. Підтвердженням є приклад швидкого відродження німецької нації після Другової світової війни.

2. Процес

Створити культуру взаємоповаги та довіри – це більше, аніж мати хороших людей в організації.

Це як приготування вишуканої страви: маючи найкращі градієнти та не знаючи як приготувати їх разом можна легко зіпсувати страву. Нам потрібний хороший рецепт.
Щоб ефективно взаємодіяти, важливо розуміти, що вам кажуть люди і що вони насправді мають на увазі або й не кажуть. І люди повинні розуміти вас.

Поки цього не має, не має гарантії, що рішення команди буде впроваджено. А якщо й буде, то з значно нижчим рівнем ефективності.

3. Структура

Організаційна структура визначає як, за яким принципом розподіляються обов'язки, як розподіляються винагороди та повноваження, визнає процеси прийняття рішень. Це як інструмент, який із якісних інгредієнтів, слідуючи рецепту, приготує вишукану страву.

Продуктивна структура дозволяє людям ставити власні інтереси в одних ряд з інтересами групи, брати на себе відповідальність в короткому та довгому часі, діяти в інтересах команди, організації в цілому не зраджуючи своїх цінностей.

4. Спільні цінності

Це щось більше, ніж спільне бачення. Це не лише те, що і як ми хочемо робити, це взаємна згода у питанні: а Чому ми це робимо? Цінності – це те, у що ми віримо.
Як часто ми говоримо про свої цінності, як часто повертаємось до них у процесі щоденної роботи?

І тут дуже важливою є постава лідера організації. Його майстерність побудувати стосунки поваги та взаємної довіри – через залучення людей, вироблення культури прийняття рішень, створення відповідної структури відповідальностей, винагород, повноважень. Його вміння розвивати спільне бачення та плекати спільні цінності.
Для успішної та ефективної діяльності організації є необхідна наявність цих чотирьох складових: спільні цінності, люди, процеси та структура.

А як у вас? Що забезпечує успіх та ефективність вашої організації?